Politique de Confidentialité – Schneider Thermique

Dernière mise à jour : 01/06/2025

La présente Politique de Confidentialité détaille comment Schneider Thermique recueille, utilise, protège et divulgue les informations personnelles des utilisateurs du site web https://www.schneider-thermique.com. En naviguant sur ce site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Types d’informations recueillies

Nous collectons divers types d’informations afin de vous fournir un service optimal :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations techniques : adresse IP, type et version du navigateur, données sur votre système d’exploitation, informations relatives à votre appareil.
• Informations sur les interactions : détails concernant vos demandes de devis, demandes d’intervention, correspondances, et toute autre interaction avec notre entreprise.
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l’utilisation du site, et adapter nos services à vos besoins.

2. Objectifs de l’utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter efficacement vos demandes de devis ou interventions techniques.
• Fournir un support client réactif et pertinent.
• Améliorer continuellement la qualité de nos services et l’expérience utilisateur sur notre site.
• Vous adresser des communications commerciales ou des offres promotionnelles adaptées, sous réserve de votre consentement préalable explicite.

3. Sécurité et protection des données

Schneider Thermique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données. Cela inclut :

• Protection contre l’accès non autorisé, la perte, le vol, la divulgation ou la modification des données.
• Accès limité aux données personnelles, réservé uniquement aux collaborateurs et partenaires ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs fonctions.

4. Partage des informations

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles dans les situations suivantes :

• Avec des partenaires techniques strictement impliqués dans la réalisation des services demandés par vous (installation, maintenance, dépannage).
• En réponse à des obligations légales ou réglementaires, ou à une demande émanant d’autorités judiciaires ou administratives.

Nous ne vendons ni ne louons en aucun cas vos informations personnelles à des tiers.

5. Gestion des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser le contenu et analyser le trafic web. Vous avez le contrôle total sur l’acceptation ou le refus des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD notamment), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès et rectification : droit d’accéder à vos données personnelles et de les corriger si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Effacement : droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Opposition et limitation du traitement : droit de vous opposer ou de demander la limitation du traitement de vos données.
• Portabilité : droit de récupérer vos données personnelles dans un format structuré et transférable.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à [insérer l’adresse e-mail de contact] ou par courrier postal à : [insérer l’adresse postale].

7. Modifications et mises à jour

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera clairement publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

8. Contact

Pour toute question ou préoccupation relative à cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessus.

Merci de votre confiance envers Schneider Thermique.